Difficultés pour prendre un rendez-vous au consulat d'Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Cela fait trois mois que je me connecte tous les jours (dont le jeudi à 10h heure à la quelle il doit y avoir de nouveaux rendez-vous) mais je n'arrive toujours pas à prendre rendez-vous pour faire les deux cartes d'identité périmées de mes fils.
Comment cela se fait -il qu'on ne puisse pas trouver de créneaux ?
Nous habitions à Londres avant et la prise de rendez -vous étaient faisable trois mois à l'avance . Ici c'est impossible . J'ai deux amies qui sont allées à Bruxelles pour pouvoir obtenir un nouveau passeport . Je ne peux pas faire cela, ne pouvant pas poser de jours de congés facilement . C'est assez scandaleux de ne pas pouvoir avoir de rendez-vous .

Violette le 09/01/2023 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour Violette,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous qui se met désormais à jour à minuit et non plus 10h00. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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