Non paiement de ma prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

MPR-2021-769879 pour ma part il s’agit de travaux d’isolation extérieure pour lesquels j’avais été démarché par une entreprise qui n’a pas pu me faire les travaux mais qui avait déjà effectué les démarche sur mon compte de ma prime Renov en mandatant Axdisprime sur mon compte . J’ai donc révoqué ce mandataire et pris une autre entreprise afin d’effectuer les travaux que j’ai moi-même payés en mars 2022. J’ai relancé l'Anah plusieurs fois par mail et par téléphone pour le remboursement de 7500 euros que je ne recevais toujours pas sur mon compte malgré un courrier qui m’informait que cela avais été fait. Courant juin je tombe sur un conseiller qui me dit que cette prime m’a bien été virée et qu’il ne comprend pas pourquoi je ne l’ai pas, et qu’il va faire remonter mon dossier afin qu’il fasse le nécessaire rapidement. Je relance en septembre, toujours le même discours : il faut patienter, et ils font encore remonter la demande. Octobre 2022 j’appelle une énième fois et là le ciel me tombe sur la tête, ma prime de 7500 euros a été virée le 30 mars 2022 au mandataire Axdisprime que j’avais révoqué et surtout qui ne m’avait fait aucune avance sur mes travaux. Je pense à ce moment que l’Anah va faire le nécessaire et me récupérer la somme indûment perçue et les restituer, mais pas du tout, c’est à moi de faire le nécessaire alors que l’erreur vient bien de l’Anah. J’engage donc, complètement dépité, une négociation à l’amiable avec le mandataire, qui au début semble comprendre la situation et qui me confirme avoir bien reçu indûment mes 7500 euros et qu’il faut juste que je leur fasse un mail explicatif accompagné d’un Rib pour qu’ils procèdent au remboursement. Je fais tout ce que l’on me demande et bien sûr c’était trop beau pour être vrai car à ce jour aucun remboursement ne m’a été effectué car le mandataire Axdisprime veut à présent l’accord de l’Anah alors qu’ils ont tous les documents pour pouvoir le faire et bien sûr l’Anah ne fais toujours rien pour me rembourser.