Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour l’aménagement d’un grenier, nous avons déposé un dossier pour la subvention de la partie isolation. Le dépôt du dossier en ligne fut un enfer : déconnexions intempestives, impossibilité de déposer les pièces jointes, etc. Enfin, le dossier a pu être déposé. Mais ce n’était pas terminé… car notre dossier « isolation » devait se décomposer en plusieurs dossiers : les soupentes, les pieds droits, les pignons… et mentionner des précisions (utiles ?) sur le devis ( isolation intérieure pour la laine de verre ). Nous comprenons pourquoi l’artisan ne voulait pas prendre en charge le dossier ma prime rénov... Au bout de 6 mois, le dossier a fini par être rejeté avec notre accord pour déposer un dossier conforme en plusieurs sous-parties avec un devis complété… Ce qui fut fait. Las ! cela n’a pas convenu au nouvel agent instructeur. Il manquait encore des précisions…
Nous avons fait preuve de patience et de bonne volonté devant une rigidité administrative derrière laquelle se dissimulent des manœuvres dilatoires pour ne pas payer.
Nous allons donc garder notre dignité en refusant de passer sous les fourches caudines administratives pour que de toute façon rien n’aboutisse.
Mais cela ne s’arrête pas là. Depuis le dépôt du premier dossier, nous sommes harcelés téléphoniquement suite à notre projet d’aménagement de combles pour « la remise d’un certificat de conformité -entièrement gratuit- sous réserve d’une visite d’un technicien…. ». Il y a eu donc vente de notre nom et notre n° de téléphone.
Enfin, notre aménagement de grenier devant conduire à une augmentation de surface du logement, nous ne doutons pas qu’à la fin des travaux, l’administration fiscale mettra moins de temps à calculer la taxe dont nous serons redevables. Et si elle met trop de temps -même si nous n’en sommes pas responsables-, nul doute qu’elle saura ajouter un pourcentage pour préjudice subi par l’État. Si nous sommes avant tout contribuables avant d’être citoyens, nous sommes aussi électeurs.

JL & A le 09/01/2023 - Nièvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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