Ma prime rénov, un service public qui ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant bénéficié de conseils de la plateforme territoriale de rénovation énergétique, je me suis engagé dans un projet de rénovation globale de notre logement. Isolation des combles, changement du système de chauffage, nouveau chauffe-eau, menuiseries, etc. Les dépenses ont été élevées (presque 20 000€) mais rassurés par l'accord de Ma prime rénov sur l'octroi d'aides (à hauteur de plus de 8000€) début 2022 nous nous sommes engagés dans ces travaux. Aujourd'hui, près de 6 mois après les travaux (et alors que les dépenses sont faites auprès des artisans), il nous est toujours impossible de demander le versement des aides, pour cause de dysfonctionnement du site internet MaPrimeRénov par lequel tout doit passer (modernisation oblige!). Le problème, signalé à trois reprises aux services de MaPrimeRénov (l'ANAH en fait), n'a pas été solutionné. Il est connu de leurs services, mais en attendant on m'invite à patienter. 6 mois... et encore, quand ce sera débloqué au niveau technique, on me parle de plusieurs autres mois d'instruction pour débloquer le versement des aides ! Un scandale, l’État nous a poussé à faire des dépenses importantes, nous avons contracté des prêts à la banque, et nous sommes otages d'une administration inefficace et d'un service qui ne fonctionne pas.