ma prime renov : une gestion catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'isolation des murs intérieurs en mai 2022 aboutit en décembre 2022 pour des compléments inutiles , par exemple : code postal sur l'acte notarié alors que figure la ville et la référence cadastrale.. Dossier complet en septembre, aucune réponse avant le 15 décembre : une honte pour l'écologie, comment notre administration peut être aussi inefficace hélas ?

mpr le 09/01/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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