Impossible de joindre un fichier.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois faire une autre demande pour un problème de changement d'adresse sur une carte grise jamais reçue. Pour cela j'ai fait une demande et on me demande des pièces justificatives. Problème : impossible de charger et de valider les pièces.

Lorsque je choisis les fichiers, ils apparaissent bien, mais je dois choisir un type de fichier sous peine de ne pas pouvoir valider.

Et le déroulant Type de pièce justificative reste vide.; Résultat je reste bloqué bêtement..

Hussman le 06/01/2023 à 93200 Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hussman,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives, c’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg. et chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

Pour information, votre blocage est lié à un incident qui est actuellement pris en charge par nos équipes techniques.

Dans l'attente de la résolution, nous vous invitons à patienter.

Sachez que vous pouvez contacter nos équipes du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 afin de vous accompagner dans vos démarches.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/01/2023

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