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Ressenti de l'usager : Négatif

je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais comment peut-on être aussi désagréable au téléphone, aucune amabilité, pas digne d'être aux fonctions publiques, juste pour un renseignement après 40 min d'attente au téléphone on me signale qu'elle n'a pas beaucoup de temps pour m'expliquer, soit vu l'heure elle voulait en finir ou autre chose, mais la conversation n'a duré que quelques minutes . Cela aurait été bien que cette personne soit auditée, nous ne sommes pas des chiens, elle ne doit pas savoir ce que c'est l'empathie.