amalou 06/01/2023 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

renouvellement de carte d'identité

J'ai rempli la pré-demande et obtenu un numéro. Je ne peux pas prendre un rendez-vous: tous les créneaux sont pris pour 3 mois à 60 km à la ronde de mon domicile. On me dit de réessayer régulièrement, ce que je fais 3 à 4 fois par jour, en vain.
Je trouve insupportable qu'il n'y ait pas d'autre moyen de fixer un rendez-vous même lointain et de devoir passer sa journée à réessayer sans cesse. Et encore, dois-je m'estimer heureux de disposer d'un ordinateur et de savoir m'en servir ?
Quelle dégradation du service public !

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour amalou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de Carte Nationale d’Identité.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.
Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.
Notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.
Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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