Pension de retraite non revalorisée automatiquement

Ressenti de l'usager : Négatif

Le montant de ma retraite n'ayant pas été revalorisée malgré les annonces gouvernementales , j'ai saisi début octobre 2022 la CARSAT. J'ai reçu un message m'indiquant que mon dossier était bloqué et qu'il fallait faire une régularisation manuelle qui prendrait un mois. Patiente, j'ai attendu jusqu'au paiement de début décembre et voyant qu'il ne comportait aucune régularisation j'ai renvoyé un message via mon espace personnel. J'ai donc reçu le message " bateau" d'accusé de réception de ma demande me disant qu'elle était transmise au service compétent et qu'un délai d'un mois était nécessaire.
J'ai renvoyé un nouveau message plus virulent, précisant que depuis début octobre le délai d'un mois était largement écoulé et j'ai demandé à être rappelée par un technicien expert pouvant répondre à mes questions et me donner un délai. Pas de réponse personnalisée et toujours le même message bateau. J'ai donc décidé d'envoyer un message tous les jours via mon espace personnel.
Mon dossier a fini par être régularisé et j'ai reçu mon rappel vers mi décembre et une notification par courrier censée m'en expliquer le montant.
Je ne la comprends pas, je ne sais pas pourquoi ni comment mon dossier disfonctionne et si mes droits vont être calculés correctement à l'avenir et notamment lors d'une éventuelle prochaine revalorisation.
Je ne comprends pas que ma demande d'être rappelée par un technicien expert qui pourra répondre à mes questions n'ait pas été entendue.
Les échanges via l'espace personnel sont inefficaces dans une situation comme la mienne et peuvent même être perçus comme méprisants et notamment les envois automatiques de réponses toutes prêtes et de SMS totalement inadaptés : j'ai quand même reçu un SMS mi décembre me disant que ma réclamation serait traitée dans un délai de 60 jours.
Je n'aurais pas fait ma carrière professionnelle dans une CAF, j'aurais tout simplement disjoncté.