renouvellement carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 jours j'attends l'envoi d'un courriel devant me communiquer mon identifiant. Le renvoi sur "le pas à pas " est inutile puisqu'il est en maintenance. Aucun moyen d'avoir un correspondant ou une information alternative pour refaire ma carte grise perdue. Du fait de ces dysfonctionnement, je me trouve en infraction : défaut de carte grise.

aucun le 06/01/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour aucun,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre identifiant afin de vous connecter à votre compte, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») afin de transmettre votre demande au service concerné.

Sachez que les démarches de carte grise nécessitent une connexion via FranceConnect.

Si vous êtes en possession d’un compte auprès des organismes suivants : Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de La Poste, Mobile Connect et moi et msa.fr (pour en savoir plus sur FranceConnect), nous vous invitons à vous connecter à son compte.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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