Erreur ANTS empechant l'enregistrement des informations saisie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenter de renouveller mon titre de sejour etudiant, mais a l'etape 1 'information personelle' un message s'affiche en indiquant que ''Une erreur empêche l'enregistrement des informations saisies. Veuillez vérifier votre saisie et réessayer ultérieurement''.

J'ai tenter de contacter l'ANTS qui m'ont infomer qu'il s'agissait d'un probleme provenant de leur serveurs et qu'ils essayaient de le regler.

Cependant, mon titre de sejour expire en mars et je ne pourrai donc plus continuer mon stage a partir de cette date la si je ne reveniuvelle pas mon titre.

De plus, on ne m'a donner aucune information sur le delai que ca pourrai prendre pour regler le probleme ni une une alternative pour pouvoir effectuer ma demande entre temps.

Enfin, etant donne qu'il faut payer la somme de 225 euro au lieu de 75 euro dans le cas ou la demande est faite moins de deux mois avant la date d'expiration, je souhaiterai recevoir une reponse qu plus vite ou une garantie que je n'aurai pas a payer cette somme vu que le probleme provient du site.

Estelle le 06/01/2023 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Estelle,

Vous nous faites part de vos difficultés pour le renouvellement de votre titre de séjour et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Si vous êtes toujours bloqué lors de vos démarches, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ en communiquant les informations relatives à votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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