J'ATTENDS DEPUIS 8 MOIS LE VERSEMENT DES 800€ PRIM RENOV POUR LE CHANGEMENT DE CHAUDIERE A GAZ

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé ma chaudière à gaz après avoir reçu l'accord de MA PRIM RENOV. En septembre toutes les pièces ont été envoyées et reçues par l'ANAH et j'attends mes 800€ depuis.
J'ai relancé par mail, j'ai reçu les accusés reception de l'ANAH mais aucune réponse ( 50 mails envoyés! ).
J'ai téléphoné et j'ai été éconduit par le standardiste (conversation enregistrée).
J'ai envoyé un mail à la directrice: pas de réponse.
J'ai envoyé fin décembre un courrier au PRESIDENT DE LA REPUBLIQUE et à LA PREMIERE MINISTRE.
Madame la directrice ne doit pas être à 800€ près, Elle ne doit pas savoir ce qu'est la misère. Moi je suis smicard.

gc le 06/01/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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