Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part et nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer.
Nous vous informons que si éprouvez des difficultés à réaliser des démarches Caf, vous avez la possibilité d'être accompagné par un conseiller, via un rendez-vous physique ou téléphonique.
Pour se faire, une fois sur le site www.caf.fr, vous devez vous rendre dans la rubrique "Contacter ma Caf". Vous aurez alors l'occasion de choisir le motif, puis la date et le lieu de votre rendez-vous (si rendez-vous physique).
Selon la nature du rendez-vous choisi, physique ou téléphonique, vous serez alors reçu en point d'accueil ou contacté par téléphone, afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires concernant les services de la Caf.
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous restons mobilisés pour améliorer notre offre de service.
Cordialement,
Morad, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 10/01/2023
