Pré-demande de carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour compléter le formulaire en ligne, j'ai mis plus de 4h: le site ne fonctionne pas normalement, aucun contact pour identifier ce qui se passe. Une perte de temps monumentale, 4h!
Maintenant, il faut trouver un créneau auprès de la Mairie de Paris, mais sur les 2 prochains mois, créneaux = zéro.
Alors, ça ne sert à rien de commencer des démarches qui ensuite ne peuvent aboutir. Il faut comprendre qu'on ne paie pas nos impôts pour passer 1 journée à faire une demande de renouvellement de CNI! Enfin, on verra combien de temps ça me prendra, puisque rien ne me permet de prendre rendez-vous pour déposer mon dossier... il va falloir faire des recherches, passer du temps...

Sosog le 06/01/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sosog,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement de carte nationale d'identité.

Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

En effet, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

De plus, nous vous informons qu’un moteur de recherche est mis en place sur le site de l’ANTS. Il permet de récupérer des créneaux de disponibles des mairies au niveau national en cliquant sur le lien : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2023

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