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Bonjour pat,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site pour effectuer votre démarche de pré-demande de renouvellement de Carte National d’Identité.

Lors de la saisie de votre adresse, si celle-ci n'est pas reconnue, vous avez la possibilité de cliquer sur "Mon adresse ne figure pas dans cette liste".

Ainsi, vous avez la possibilité de poursuivre votre pré-demande.

Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité et de passeport directement en mairie.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.