Bonjour LD,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez suite à l’utilisation de notre site.
Vous nous faites part d’un blocage lors de la saisie de l'adresse pour effectuer votre pré-demande de renouvellement de pièce d'identité.
Sachez que vous avez la possibilité de choisir le dispositif justif'adresse si vous êtes abonnés aux fournisseurs de service qui participent à cette expérimentation tel que :EDF, ENGIE, Gaz Tarif Réglementé, TotalEnergies.
Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité et de passeport directement en mairie.
En effet, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Également, vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023
