Aucune mise à jour ou réponse de l’ANTS depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande d’immatriculation d’un véhicule que je venais d’acheter j’ai reçu un message de l’ANTS en Septembre 2022 pour me dire que leur service avait besoin de faire des mises à jour sur leur base de donnée afin de vérifier le nom du constructeur de mon automobile, j’ai répondu à chaque demande, jusqu’à la dernière il y a 3 mois en arrière ou il m’était demandé la photo de la plaque constructeur ce que j’ai de suite envoyé ! Depuis cela plus de son plus d’image … et je précise que j’ai aussi envoyé un message par le « voxusagers » J’ai beaucoup de mal à comprendre que dans notre pays il est possible acheter un véhicule avec une carte grise sans aucune opposition ou autre problème administratif et que du jour au lendemain suite à une soit disant mise à jour du fichier je me retrouve avec un véhicule inutilisable et invendable car sans papiers alors que tout a été fait absolument dans les règles… De plus mon assurance me menace de résilier mon contrat pour non présentation de la carte grise à mon nom et en me facturant une année complète. Et quand enfin j’ai réussi à joindre l’ANTS par téléphone il m’a été répondu qu’il n’y avait aucun délais pour le service d’instruction ! Sommes nous bien au 21 eme siècle ?

Sabrina le 05/01/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sabrina,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2023

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