pré-demande majeur Passeport biométrique et carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'a fallut plus de 2h pour valider l'ensemble des étapes de cette pré-demande de carte nationale d'identité.

Mon réseau n'a aucun problème de performance puisque je l'utilise au quotidien sans aucun problème notamment pour faire du télétravail.

De plus en plus de démarche doivent maintenant êtres faites via internet sur les sites du gouvernement. Il est donc intolérable que des sites de cette importance soient si peu performant.

Mmori le 05/01/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MmoriM,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Sachez que vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Ophélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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