Déposer un dossier Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Extrêmement difficile de déposer le dossier, déjà, aucune aide pour des agents dédiés au renseignement et (normalement) à rentrer le dossier en informatique, ensuite, des soucis pour télécharger les documents, (les citoyens ne sont pas tous doués pour toutes les démarches obligatoirement par informatique maintenant), et bien sûr aucun moyen de contact, ni par téléphone, ni par messages, il ne faudrait surtout déranger ! Sans doute, n'est-ce pas de leur faute, mais le service au public n'est plus rendu !
Cela est vrai pour pratiquement tous les services, exception encore où on peut déposer le dossier par écrit concernant les papiers d'identité, et ce sont les fonctionnaires qui s'en chargent. Cela devrait être une possibilité inaliénable pour tous les citoyens en difficulté devant l'informatique !

D le 05/01/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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