Changement d'adresse production de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de changement d'adresse en Mars 2022 sur l'ANTS qui a été rapidement validé, j'ai demandé par la suite la production de mon titre de séjour par la prefecture du 92 (Hauts-de-Seine) toujours en Mars 2022.

On est actuellement en janvier 2023 et je n'ai toujours pas reçu de SMS pour aller récupérer ma carte de séjour. Pensez-vous que ce délais soit normal ou acceptable ?

J'ai envoyé plusieurs messages à la prefecture sur le formulaire de contact (Etant donné qu'il n'y'a pas d'autre possibilité de les contacter, pas d'adresse mail disponible, pas de mail) et je n'ai jamais eu de retour de leur part ? À ma connaissance les services publics se doivent d'apporter une réponse dans un certain délais (j'ai moi même travaillé dans le service public un temps)


Oubenyahia le 05/01/2023 à 92700 Colombes

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics+" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 24/01/2023

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?