ANTS bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de téléverser des pieces jointes
Depuis des jours un Message d'erreur de l'ANTS
"Un incident actuellement en cours concernant la démarche "Faire une autre demande" rend parfois impossible l'ajout des pièces justificatives.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."
Le constat: une situation totalement bloquée, aucune mise en place d'une solution de secours , impossible d'avoir un interlocuteur compétent autre que des opératrices qui après un très long temps d'attente se déclarent incompétentes , aucune adresse mail de secours, aucune adresse postale.
Bref, un profond mépris de l'assujetti...

elvir le 03/01/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elvir,

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez que vous êtes bloqué pour ajouter vos pièces justificatives lors de votre démarche en ligne.

Sachez que nous avons connaissance de ce dysfonctionnement et que celui-ci est en cours d’analyse et de résolution par notre service technique.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous
Ophélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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