Ma prime renove

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience désastreuse aucune écoute et aucune solution.
Mon compte MA PRIME RENOVE créé par une entreprise avec une adresse mail inconnu de moi et bien sur mot de passe inconnue.
Cela dure depuis des mois que je demande de changer cette adresse mail et rien n'est fait malgré mes coups de téléphone mes messages et mes envoie des papiers identité

pepone le 04/01/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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