Delais ants excessivement longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cas d'une récupération de permis de conduire suite à une suspension le site de l'ANTS recommande de déposer son dossier en ligne 7 jours avant la fin de la suspension, dans un autre onglet sur le même site ils indiquent un délais de 15j / 3 semaines, en les contactant ils disent que l'absence de réponse avant 1 mois est normale et que les réclamations ne sont déposables qu'aprés 1 mois. Bref 1 site, 3 infos contradictoires (ce qui attaquable) aucun respect des délais. On ne peut pas demander d'un côté à l'usager une rigueur militaire et à l'inverse du côté de l'administration traiter les dossiers de façon aussi laxiste

vince le 04/01/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour vince,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre permis de conduire, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
Aurélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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