Carsat Bretagne aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon expérience actuelle : depuis le 30 août 2022, j'ai demandé un rendez-vous téléphonique avec ma gestionnaire, depuis aucun contact ou réponse de sa part. J'ai demandé par courrier recommandé de recevoir le document « chômage indemnisé : régularisation de carrière » avant ma date anniversaire en décembre sinon le Pôle Emploi est dans l'obligation d'interrompre mon allocation. Nous sommes le 3 janvier 2023, 4 mois après ma demande et mes relances, je n'ai rien reçu à part des formules toutes faites "nos équipes se mobilisent pour vous répondre dans les meilleurs délais".
Les réponses sans réponses, les formules toutes faites sont impeccables, symboles d'une déshumanisation galopante où aucune place n'est laissée à la notion de service et à la qualité relationnelle ! On est face au néant....Les tentatives de contact vous transforment en balle de ping pong, vous rebondissez d'un service à l'autre, vous patientez, vous endurez sans obtenir la moindre information. Désespérant, stressant, angoissant !!
En l'absence de ce document, je bascule dans la précarité et la pauvreté, plus d'allocation et aucune précision sur la pension... Toute administration devrait donner une réponse dans les 2 mois... cela fait 4 mois que je patiente. Je vais faire une réclamation au service juridique de la Carsat Bretagne comme suggéré sur le site... Sera-t-il compétent et réactif ?
Quel autre recours existe-t-il pour que ma demande aboutisse ? Merci pour vos conseils

Anti le 04/01/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Anti,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec nos services. La mise à jour de carrière est une étape importante pour le calcul au plus juste de la retraite et peu nécessiter du temps en fonction de votre carrière.

Votre témoignage étant anonyme, je vais vous apporter une réponse générale et une solution qui seront peut-être aussi utiles à d'autres internautes?

Les demandeurs d'emploi sont informés par courrier postal par Pôle Emploi à 61ans et 6 mois (puis sans réponse à 61 ans et 11 mois) que la retraite est possible à 62 ans et qu'ils doivent contacter la Carsat pour obtenir un relevé de situation qui permettra de constater si le nombre de trimestres acquis est suffisant pour obtenir une retraite à taux plein auquel cas une demande de retraite peut être déposée. Si le nombre de trimestres acquis n'est pas suffisant pour atteindre le taux plein alors l'indemnisation par Pôle Emploi se poursuit.

Si à 62 ans, les démarches n'ont pas été réalisée par le demandeur d'emploi alors Pôle Emploi envoie un courrier indiquant la suspension de l'indemnisation.

L'établissement de ce relevé de situation par la Carsat nécessite environ quatre mois mais un accord a été passé avec Pôle Emploi qui accepte aujourd'hui que le demandeur d'emploi, qui a initié sa demande de mise à jour de carrière auprès de la Carsat dès réception du premier courrier (61ans et 6 mois), transmette la preuve que la mise à jour de sa carrière est en cours à la Carsat. L'indemnisation sera alors maintenue.

Pour cela, vous pouvez transmettre à Pôle Emploi une copie d'écran que vous aurez réalisée dans votre espace personnel sur le site  https://lassuranceretraite.fr :

  1. Connectez-vous à votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr
  2. Cliquez sur le service "Suivre ma demande en cours"
  3. Faîtes une copie d'écran de la partie "Vous avez fait une demande de mise à jour de carrière"  avec la présence de votre Nom et prénom (en haut à droite de l'écran)
  4. Transmettez cette copie d'écran à votre conseiller indemnisation Pôle Emploi, via votre espace personnel du site de Pôle emploi

 

Cette mesure est temporaire puisque nous mettons actuellement en place une nouvelle procédure avec Pôle Emploi pour simplifier les démarches des demandeurs d'emploi qui atteignent l'âge de la retraite.

En espérant que votre situation trouvera rapidement une issue favorable, je vous souhaite une belle journée.Preuve de mise à jour de carrière en cours de traitement à la Carsat Bretagne

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 05/01/2023

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