Dépôt dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile et compliqué de déposer un dossier, le site n'est pas simple.
Demande de paiement tout aussi difficile et le pire était de rentrer le RIB puisqu'on ne sait pas combien de caractères on doit mettre par case.
Impossibilité de joindre les services par téléphone.

Kinout le 09/01/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

nous sommes conscient de l'existence de ce problème technique. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes est à l'oeuvre pour le résoudre et vous permettre de créer votre compte Maprimerénov'. Néamoins, nous vous conseillons d'utiliser le site maprimerenov.gouv.fr sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?