Toujours pas de Primerenov !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier a été monté et accordé en 2021, les travaux ont eu lieu en juillet 2022. Factures réglées envoyées et reçues en vue du règlement de Maprimerénov le 23 juillet 2022. Entre temps j'ai changé de boite mail, le nécessaire a été fait pour le signaler. Je téléphone souvent à l'Annah pour avoir des nouvelles. Le dossier est complet, il faut attendre : quoi, on ne sait pas vraiment me renseigner. Une fois, c'est les vacances, moins de personnel, une autre fois , renforcement de sécurité. Bref, on ne sait RIEN. Quand le dossier a été monté, on nous a dit que une fois les factures acquittées, envoyées et reçues, il fallait compter 2 à 3 semaines pour le versement... On est le 03 janvier 2023... Rien à l'horizon...

sergio le 04/01/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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