Date de déclaration et rappels

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous faites un rappel plusieurs jours avant la mise à disposition des grilles, puis vous ne faites plus de rappels. Ca ne sert à rien qu'à provoquer des oublis.
Vous demandez d'urgence une déclaration sur la base chiffres qui ne sont pas encore disponibles. Je pense dans mon cas à la pension d'invalidité qui n'est versée qu'entre le 5 et le 10 du mois. Donc, on extrapole avec des risques d'erreurs.

Cordialement

elimic le 04/01/2023 - Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour Elimic,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. Nos campagnes SMS et alertes dans votre Espace Mon Compte sont automatiques et envoyées par anticipation pour vous informer que vous devez bientôt procéder à votre déclaration de ressources ; l'alerte demeure toutefois sur votre compte Caf.fr jusqu'à la déclaration effectuée.

Je vous précise que les déclarations trimestrielles portent sur vos revenus du trimestre précédent, pas sur celui de perception.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Ingrid, pour Caf de la LOIRE
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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