Accès facile et sûr ? Pas évident !

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré la bonne ergonomie des plateformes de saisine du service public, la difficulté principale, et assez récurrente, est d'y accéder depuis le site des organismes concernés, ex : les (sous-)préfectures.

On est vite perdu selon l'endroit ou le rubrique que l'on consulte d'un moment à l'autre, bien qu'ils traitent un même sujet.

C.I.A le 02/01/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Un agent conversationnel est à votre disposition pour mieux vous orienter sur notre site internet et permet de créer un interlocuteur apportant une réponse rapide et personnalisé aux usagers sur les questions d'information.

Le Chatbot a été mis en exploitation sur le site de la préfecture des Hauts-de-Seine depuis le 1 mars 2022 afin d’accompagner les usagers dans leurs interrogations concernant :

  • Le bureau du séjour des étrangers – pour toutes les procédures ;
  • Le bureau des naturalisations – pour toutes les procédures ;
  • Le bureau des relations avec les usagers – pour l’accueil général ;
  • La sous-préfecture de Boulogne-Billancourt – pour les procédures « étrangers » ;
  • La sous-préfecture d’Antony  – pour les procédures « étrangers » ;
  • La MVCS – pour les procédures du contentieux locatif ;
  • Le bureau de la sécurité intérieure – pour la police aérienne, les déclarations de manifestation et la sécurité routière ;
  • Le Bureau de l’environnement, des installations classées et des enquêtes publiques – pour les démarches en lien avec les installations classées.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 13/01/2023

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