Aide rénovation ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Des aides existent pour aider à la rénovation et c’est une bonne initiative pour répondre à la problématique énergétique annuelle. Dossier validé en septembre 2021, facture envoyée fin juin 2022 et depuis aucun règlement, j’ai envoyé un mail en novembre puis en décembre : réponse identique, ma demande est en cours de traitement, on est loin des 15 jours de traitement annoncés. Attention d’avoir la trésorerie ou de se faire prêter l’argent pour payer l’entreprise…Toujours en attente après 6 mois…

Polinee le 04/01/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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