Communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis votre espace, on ne sait pas communiquer directement avec un conseiller afin de donner une précision sur un justificatif par exemple.
Tous les programmes ne proposent que des réponses toutes faites qu'il faut cocher.
Parfois il y a des précisions à fournir et dommage mais là c’est impossible.

PTLT le 04/01/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour entrer en contact avec votre conseiller référent.
Vous pouvez prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 05/01/2023

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