Espace indisponible depuis plusieurs jours

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux que soutenir les commentaires d'autres assurés, étant également dans l'impossibilité de me connecter à mon compte Ameli depuis plusieurs jours et obtenant le message avec la photo du petit ours en peluche effectivement inapproprié...et le pire est que contrairement à ce qui est annoncé le navigateur web n'est pas provisoirment fermé de 22 h du soir à 7 h du matin mais 24h/24h .
Quel manque de professionnalisme décevant.
Je complète mon expérience partagée avec le commentaire concernant l'espace ameli indisponible via le navigateur du site depuis plusieurs jours 24/24 pour souligner mon mécontentement croissant.
En effet, l'application mobile que l'on nous recommande de télécharger pour accéder au compte ne fonctionne pas elle aussi !
J'obtiens le message suivant ;
"Erreur
Nos équipes sont d'ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes."
Balivernes car malgré plusieurs tentatives espacées de quelques minutes, rien n'y fait, alors on fait comment maintenant ?

CC le 04/01/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour CC,

L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel, je vous suggère donc de vider le cache de votre navigateur internet ou de tenter une connexion depuis un autre navigateur.

Vous pouvez aussi télécharger l’application ameli dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple, afin de retrouver tous nos services.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

    https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
    https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 05/01/2023

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