Le site rendezvouspasseport.ants.gouv.fr ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Sur PC avec un Firefox à jour au 01/01/2023 on a seulement un affichage brut, mais on arrive tout de même à saisir des dates et un périmètre de 20, 40 ou 60 km et un code postal. Ensuite la réponse est 9 fois sur 10 : Erreur : Connexion
Connexion au serveur impossible. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer plus tard.

Avec Chrome l'affichage est meilleur, mais on a le même message d'erreur.

Quand on a la chance d'avoir un résultat 1 fois sur 10 : aucun rendez vous disponible avant le mois d'avril... ou dans un rayon de 60Km alors seulement à Saint Vulbas. Comme toujours saint Vulbas assure, mais le reste des villes et arrondissements de Lyon, non.

Et heureusement le site privé https://rendezvousonline.fr/ fonctionne et donne des rendez vous à Feurs, à st Vulbas, à Pélussin, à Sorbiers, entre avril et juillet.

Comment expliquez-vous que le site rendezvouspassport.ants fonctionne si mal ? Et que comptez-vous faire pour qu'il ne donne plus envie aux usagers de dire "QUELLE HONTE !" ?

Merci pour vos efforts pour assurer un BON service public,
D.

DAymonin le 03/01/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DAymonin,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous en Mairie en utilisant notre moteur de recherche.

Pour votre information notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

De plus, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.


Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS

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