Eloge de la lenteur et de l'art de l'inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

Extrême mollesse du site... Déconnexion du site chaque fois que l'on passe à l'étape suivante... Trois plombes afin de télécharger chaque page... Quand, enfin, l'étape six sur sept s'ouvre, il faut renseigner l'adresse mais les cellules pour insérer la voie, le code postal et la ville sont tout simplement inexistantes, du moins ne s'ouvrent-elles pas. Il y a seulement un espace pour l'adresse, mais une fois notées mes données, impossible de passer à l'ultime et tant espérée étape sept. Hélas, trois fois hélas, malgré d'infernales tentatives de réécriture, des indications apparaissent en rouge, me demandant d'insérer la voie, le code postal et la ville dans les bonnes cases qui, je le disais plus haut, n'existent pas. Je reviens à l'étape précédente, espérant qu'ainsi les nombreuses cases qui manquent à l'ANTS vont apparaître mais c'est trop demander. Et soudain, malédiction, une page d'erreur s'affiche dans la langue obscure de Shakespeare, dont je saisis grossièrement la teneur : impossible de faire fonctionner cette page, venez me voir un autre jour. L'ANTS n'est certes pas impolie, ni même de mauvaise compagnie, mais je dois lui reconnaître une totale inefficacité doublée d'une triste nullité, elle-même soulignée par une affreuse lenteur. Le service public fait semble-t-il partie des espèces en grand danger d'extinction. Agence Nationale du Temps Sidéral. Quant à ceux qui croient que la quatrième dimension n'existe pas...

Vouivre le 09/01/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vouivre,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Également, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements. Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Pour votre information, pour pouvoir accéder à notre site ants.gouv.fr, il est conseillé d’utiliser un autre navigateur tel que Mozilla Firefox ou Internet Explorer.

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Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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