Impossible de joindre une personne physique sur ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Un problème de demande de passport en ligne donc un interlocuteur serait le bien venu mais impossible d'avoir quelqu'un c'est une honte pour un service publique !

Cyril le 02/01/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cyril,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant votre demande de passeport en ligne.

Sachez que le système de pré-demande est facultatif, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

En effet, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

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