Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience affreuse. 3h pour réussir à faire une demande. Le site est d'un lenteur des années 2000. Aucun indicateur quand il y a des chargements. Des erreurs incompréhensibles. Il s'agirait d'une société privée et non de l'état, je n'utiliserai pas ce service mais malheureusement nous n'avons pas le choix.

un utilisateur le 02/01/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour un utilisateur,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant votre demande de passeport en ligne.

Sachez que le système de pré-demande est facultatif, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

En effet, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

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