Ma prime rénov' problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite me connecter sur le site ma prime rénov' afin de finaliser mon dossier.
Impossible cependant de la faire, le site ne reconnait pas mon mot de passe. Lorsque je clique sur "mot de passe oublié", rien ne se passe.
J'ai pourtant vidé le cache du navigateur.
Lorsque je clique sur "Besoin d'aide" afin de chercher le formulaire de contact, rien ne se passe non plus.
Que pouvez-vous faire pour améliorer cette situation?

M. demande d'aide le 02/01/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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