DEMANDE DE PERMIS INTERNATIONAL (Renouvellement)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie en vain depuis début décembre de remplir la pré-demande en ligne d'un permis international par le biais de France connect avec mon identifiant correspondant à mes impôts. Or je suis bloquée dès la première page concernant l'identité, la feuille apparait pré-remplie sauf pour la dernière case qui demande le pays de naissance sur laquelle j'indique "FRANCE" comme proposé en premier. Je clique sur "page suivante" et il s'affiche la mention suivante : Personne concernée : " Le département de naissance est incorrect". Evidemment je ne peux pas passer à l'étape suivante.

Je dois signaler que j'ai renouvelé nos passeports sans problème particulier tout comme nos cartes d'identité.
j'ai déjà signalé cette anomalie à plusieurs reprises par mail.

Je trouve inadmissible qu'en attendant la résolution de ce "bug", on ne propose pas une solution de rechange, comme un rendez-vous en préfecture ou à la gendarmerie de proximité.

Françoise le 05/01/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Françoise,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

La demande de permis de conduire international se fait en ligne, elle est accessible dans tous les départements.

Certains éléments de la demande sont transmis de manière dématérialisée : les données d’état civil et les pièces justificatives. La photo est à transmettre par courrier au service instructeur concerné.

Pour pouvoir accéder à ce service en ligne il faut posséder un compte ANTS, sur lequel il est possible de réaliser la démarche :

1. Afin de réaliser une demande en ligne, il faut au préalable disposer d'un compte ANTS et s'y connecter

2. Pour se connecter il faut renseigner :

  • Son identifiant (reçu dans le mail de confirmation d'inscription)
  • Son mot de passe (défini lors de la création du compte)

Vous passerez à l’étape 1 : la sélection du motif. Il se réalise en 2 étapes.

Sur cet écran il faut sélectionner "Je demande un permis de conduire international" puis cliquer sur Continuer.

Il faut ensuite sélectionner les informations relatives au demandeur.

Une fois avoir cliqué sur le bouton « étape suivante » vous avez le récapitulatif de votre demande qui s’affiche sur le motif de votre demande.

Lorsque vous validerez, vous pourrez saisir toutes les informations de votre état civil, adresse, joindre les pièces justificatives.

Vous pourrez alors vérifier toutes les informations saisies sur l’étape 5 « récapitulatif », puis passer à l’étape 6 « confirmation ».

Cette étape signifie que la demande est enregistrée :

  • Un numéro de demande est communiqué sur cet écran
  • Il faut cliquer sur le lien pour afficher et imprimer l'attestation de dépôt de la demande de permis international

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien cordialement
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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