non paiment prime renov

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Deux mois après le dépôt de ma demande de solde de mon dossier je n'ai toujours aucune nouvelle de vos services.
Je vous ai contacté plusieurs fois par téléphone et toujours la même réponse :" c'est anormalement long, votre dossier est bien complet, nous n'avons pas d'explications à vous donner...".
Pourtant sur votre site il est bien indiqué qu'après trois semaines il faut vous contacter, alors que faire?
Ce n'est pas la peine de me demander d'envoyer un mail ou de vous contacter par téléphone car cela a déjà été fait plusieurs fois.