Galère pour transmettre des documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois mi décembre (!) un mail envoyé le 6 décembre, me demandant de transmettre un document par rapport à ma pension d'invalidité. Bien évidemment, impossible d'envoyer par retour de mail en PJ le document. Deux jours après, je passe vers l'antenne de Lyon 2 et espère déposer le document. Tout est fermé et il n'y a aucune boite aux lettres extérieure.
Le lendemain, je vais à Lyon 5 comme indiqué sur internet : un coiffeur me dit que l'antenne a déménagé il y a 2 ans. Le lendemain, je dépose une enveloppe à Lyon 9. Trois jours après, je reçois un mail me disant que sans réponse de ma part dans les 20 jours, ma pension d'invalidité serait bloquée. Fin décembre, je vais à Lyon 9, attends 3/4h pour m'entendre dire que mon enveloppe est perdue. Il faut que je ramène les documents. Finalement, il en faut peu pour être heureux !!... J'attends une réponse autre que lénifiante, une vraie réponse constructive. Merci.