Inscription ANTS pour le permis de conduire de mon fils de 16ans

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entré une mauvaise donné dans le motif qui s'est avérée ne plus pouvoir etre modifiée ensuite. Pourquoi alors qu'en réouverture du dossier "brouillon" il est indiqué en option la possibilité de modifier? Mais cela ne s'applique pas à la partie concernée ?
J'ai tenté de faire appel à aide&contact en direct par le numéro indiqué 3400. Un gag, plateforme ou il est uniquement indiqué de cliquer tel chiffre selon telle situation (générale) mais il n'y a aucune possibilité de joindre un/e interlocuteur/trice. Bref c'est un fiasco que ce pseudo contact/aide (pitoyable).
J'ai donc du de retour sur le site, annuler ma demande en cours non modifiable pour en engager une nouvelle...

dom binz le 30/12/2022 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dom binz,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour valider l’inscription du permis de conduire de votre fils.

En effet, lorsque sur le compte ANTS sur votre tableau de bord, vous constatez que la demande de permis est à l’état de demande en brouillon, cela signifie que vous devez la finaliser. A ce stade, vous pouvez encore la modifier, consulter, supprimer ou la valider.

Pour cela, il faut sélectionner l’action « modifier » dans le menu déroulant (colonne de droite) puis cliquer sur la flèche rose « -> ».

En sélectionnant l’action « consulter », il est uniquement possible de vérifier les informations saisies sans pouvoir y apporter de modification.

Néanmoins, en cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

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