CAF: des délais inadmissibles

Ressenti de l'usager : Négatif

La msa m'a muté depuis octobre 2022 et depuis pas de prestations familliale. J'ai appelé et envoyé des mails une dizaine de fois et l'on me répond que le dossier est en cours de traitement encore... Je n'ai même pas accès à mon compte caf qui m'indique qu'il est clôturé. Au téléphone pas d'avancée et on me dit "ben il vous faut vous déplacer, désolé". Je suis actuellement au chômage depuis peu et cela commence à faire beaucoup...

Laetitia le 30/12/2022 - Tarn

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Réponse du service Caf du TARN

Bonjour,

La Caf connaît actuellement des difficultés dans le traitement des dossiers avec des délais relativement longs notamment dans le cadre des mutations. 

Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément. 

Nous vous proposons de revenir vers nous pour un traitement en urgence de votre dossier, nous ne pouvons en effet vous laisser dans une telle situation. 

Merci de mentionner lors de votre appel à la plateforme que votre situation relève d'une urgence. 

Cordialement,
Caf du TARN
Date de la 1ère réponse 02/01/2023

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