Bonjour Bartok1946,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives lors d’une demande de duplicata de certificat d’immatriculation , c’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.
Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.
Pour pouvoir réaliser votre demande de duplicata, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Refaire ma carte grise » en vous connectant via un compte FranceConnect.
Cette démarche vous permet d’obtenir un certificat provisoire d'immatriculation qui peut être présenté en cas de contrôle par les Forces de l’Ordre en attendant de recevoir votre nouveau titre.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Isabelle, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/01/2023
