Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaye de trouver un rendez-vous dans une mairie de parie en vue de déposer une demande de passeport. Aucun rendez-vous disponible malgré mes connexions sur les sites dédiés et ce depuis 3 mois. Pour des raisons professionnelles je vais avoir besoin d’un passeport et suis donc très embêtée de cette situation. Les mairies de la banlieue parisiennes n’ont pas plus de dispo et mettent les parisiens au second rang. Que faire ? Ce service public ne fonctionne tout simplement pas et que dire des messages répétés du style « reconnectez-vous » alors qu’il n’y a jamais de rendez-vous disponible !

Crama le 30/12/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Crama,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’impossibilité de prendre rendez-vous en Mairie pour votre demande de Passeport. Etant donné le nombre de demandes de titre à réaliser, le délai en mairie peut s’allonger. Sachez que vous avez la possibilité de réaliser votre demande dans une autre mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître les mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Isabelle, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/01/2023

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