Demande de passeport pour mon enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport pour ma fille qui avait moins de 15 ans début octobre 2022. A aucun moment - dans les étapes - il n'a été signalé (alors que la date de naissance donnait bien l'info qu'elle aurait 15 ans 1 mois plus tard) que c'était la date de rendez-vous en mairie qui ferait foi. Et comme proposé par le site, j'ai payé 17€.
C'était un gros désagrément lors du rendez-vous quand on m'a dit que ce n'était pas le bon timbre et qu'il fallait que je paie 42€.
Même si je viens de demander le remboursement du timbre à 17€, je trouve affligeant qu'aucune indication ne soit faite au préalable.

Kristel le 30/12/2022 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kristel,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, le montant du timbre dépend de la date de la saisie du dossier en mairie.

Sachez que ces informations sont disponibles sur le site de l'ANTS en cliquant sur le lien suivant :

https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-passeport

Si vous souhaitez avoir plus d'informations nous vous invitons à vous rapprochez de votre mairie qui est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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