Le mieux est l'ennemi du bien, et c'est encore plus vrai avec Pole-Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Il était une fois Pôle Emploi et sa nouvelle actualisation qui est merveilleuse. Pour ma part, trois (3) activités sans informations sans les noms d'entreprise et aucune information pour chacune.
Au bout, d'un déplacement dans l'agence et de 5 échanges par mail, le conseiller Pôle emploi m'explique que c'est un bug informatique et que la solution de contournement est de déclarer 1h de travail et 0 € de revenu.
Ok, dont acte, mais quand est-il du versement du fait qu'il demande des pièces justificatives pour des activités que je n'ai pas ? Il doit voir cela avec son collègue de l'indemnisation.

La "Qualité de Service" n'est pas une priorité pour le "Service Public de pôle emploi", et le comble de tout cela c'est que finalement, cela ne dérange que trop peu de personne chez eux.
Parce que ce ne sont pas les conseillers en bout de chaîne qui sont responsable. Une culture d'entreprise commence par la Direction, et si la direction ne comprend pas ce qu'elle fait, alors les conseillers ne comprennent pas pourquoi ils font leurs jobs et au final le subissent.

Dans le privé, Pôle Emploi aurait déjà fait faillite de puis bien longtemps avec une gestion de son service "client".
Alors pendant ce temps-là, les personnes sans autres revenus ne paient pas leurs loyers ... Tout va bien.


C'est du grand art, ne changez rien !