Actualisation Pôle-emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

L'actualisation a changé de forme, mais cela a apporté plus de lecture: le titre des "parties" + les questions dans chaque partie.
Les justificatifs contiennent de plus en plus d'informations personnelles, alors que ces document doivent ensuite être tranmis à d'autres organismes...
Les justificatifs occupent 2 pages au lieu d'une demi page, où est l'écologie numérique et de papier?
Je me demande s'il y a des personnes au chomage qui testent les outils et qui expriment leur besoin au préalable.

Soso le 28/12/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.


Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.


La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant l'écologie numérique du nouveau formulaire 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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