Demande d'APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu sur le site de la CAF pour effectuer une demande d'APL et cela à du me prendre quasiment 1h ! Le site est rempli de bugs d'affichage sur mobile, certaines pages mettent tellement de temps à charger, j'ai souvent appuyé sur précédent puis suivant pour revenir au point attendu.
Ma démarche à même disparu à un moment donc j'ai du en refaire une autre.
Et ne parlons pas des délais de traitement...

BEN le 28/12/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour CV,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous nous excusons des difficultés que vous avez rencontré lors de votre demande d'aide au logement en ligne. Nous sommes conscients que certains incidents techniques peuvent survenir sur le site Caf.fr et ainsi empêcher la bonne réalisation de votre demande de prestation. Nous mettons tout en œuvre pour y remédier.

Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre demande d'aide au logement, mais aussi à mettre à jour vos données personnelles ou déclarer vos changements de situation directement via votre espace personnel Mon Compte sur CAF - Connexion.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 02/01/2023

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