Demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé sur le site ma demande de permis international le 26 septembre 2022. J'ai envoyé les justificatifs et nous sommes le 27 décembre 2022 (soit 3 mois après) sans avancement dans mon dossier ! Dans le suivi sur ANTS je reste au niveau "En cours d'analyse par le service instructeur".
Que puis-je faire pour avoir des informations et pour l'avancement de ma demande ?

Momo95 le 28/12/2022 - Val-d'Oise

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Momo95,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2023

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