Service ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Vivant aux Pays-bas, il est strictement impossible d’avoir un rdv à Amsterdam, les horaires d’ouverture sont risibles (savez-vous que les gens travaillent en semaine ?), aucun rdv disponible dans les 3 mois, et impossible d’aller au-delà, obligés - comme TOUS nos amis et collègues - d’aller en France ou à Bruxelles, le “service” est pathétique. Nous fûmes, il y a quelques années, reçus de manière pitoyable, impolie. Et que dire des papiers, certificats et autres qui sont demandés en format papier quand tout est dématérialisé, dans quel siècle vivez-vous ? Pour finir, mes enfants ont plusieurs nationalités, savez-vous que les services publics normaux proposent de renouveler les papiers sans avoir besoin de se déplacer ? Nous sommes enregistrés au consulat et devons, pour toute démarche, amener un classeur entier de justificatifs. C’est ridicule.

SevicePublic le 28/12/2022 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté...).

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Pour le renouvellement d'un titre d'identité en cours de validité, seul un justificatif de domicile récent, l'ancien titre, une photo conforme et les droits de chancellerie sont nécessaires pour déposer la demande.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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