Bonjour mousse,
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Le service instructeur peut être amené à vous demander des documents complémentaires afin de mener au mieux l’instruction du dossier.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.
Bien cordialement
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/01/2023